CAPAIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMERINTAH KOTA PONTIANAK KELURAHAN SUNGAIBELIUNG MENCAPAI NILAI 83,750 DENGAN KATEGORI B (BAIK)
Pontianak Barat – Kelurahan Sungaibeliung berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,750 dengan kategori B (Baik) berdasarkan hasil penilaian pelayanan publik Pemerintah Kota Pontianak. Capaian ini menjadi salah satu indikator bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan harapan pengguna layanan.
Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Penilaian dilakukan berdasarkan berbagai unsur pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, kompetensi petugas, hingga sarana dan prasarana pelayanan.
Capaian tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh aparatur Kelurahan Sungaibeliung dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Hasil ini juga menjadi motivasi untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Kelurahan Sungaibeliung menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan, masukan, dan penilaian terhadap pelayanan yang diberikan. Ke depan, Kelurahan Sungaibeliung berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga mampu mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima, cepat, dan memuaskan bagi seluruh masyarakat.
