BIMBINGAN TEKNIS SP4N-LAPOR DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PONTIANAK
Pontianak – Pemerintah Kota Pontianak menyelenggarakan kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) yang bertempat di Aula Gedung Layanan Perpustakaan Pemerintah Kota Pontianak, Jalan Ampera, Kota Pontianak.
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya meningkatkan pemahaman dan kapasitas aparatur pemerintah dalam pengelolaan pengaduan masyarakat melalui aplikasi SP4N-LAPOR. Melalui bimbingan teknis ini, peserta diberikan pemahaman mengenai tata kelola pengaduan, mekanisme tindak lanjut laporan, serta pentingnya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel.
Peserta kegiatan terdiri dari perwakilan perangkat daerah, kecamatan, dan kelurahan di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak yang memiliki peran dalam pengelolaan dan penanganan pengaduan masyarakat. Selama kegiatan berlangsung, peserta mendapatkan materi terkait pengoperasian sistem, pengelolaan laporan, serta strategi peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan SP4N-LAPOR.
Bimbingan teknis ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi antarinstansi dalam menindaklanjuti aspirasi dan pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terukur. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis SP4N-LAPOR, Pemerintah Kota Pontianak berkomitmen untuk terus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas, partisipatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap penyelenggaraan pemerintahan.
